Polityka Prywatności

Polityka Prywatności HappyMall

Ostatnia aktualizacja: 16.05.2024

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób HappyMall (dalej „Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje informacje osobiste, gdy odwiedzasz naszą Witrynę, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na (dalej „Witryna”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „Usługi”). Dla celów niniejszej Polityki Prywatności „Ty” i „Twój” oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym witrynę, czy inną osobą, której informacje zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Proszę dokładnie przeczytać niniejszą Politykę Prywatności. Korzystając z Usług, zgadzasz się na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką Prywatności, proszę nie korzystać ani nie uzyskiwać dostępu do żadnych Usług.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę Prywatności na Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje informacje osobiste

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy informacje osobiste o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, jak z nami interagujesz.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które o Tobie zbieramy, do komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, spełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie informacje osobiste zbieramy

Rodzaje informacji osobistych, które gromadzimy na Twój temat, zależą od tego, jak interagujesz z naszą Witryną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu „informacje osobiste”, mamy na myśli informacje, które identyfikują, odnoszą się do, opisują lub mogą być powiązane z Tobą. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje informacji osobistych, które gromadzimy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

  • Podstawowe dane kontaktowe, w tym Twoje imię, adres, numer telefonu, adres e-mail.
  • Informacje dotyczące zamówienia, w tym Twoje imię, adres do faktury, adres do wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
  • Informacje dotyczące konta, w tym Twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
  • Informacje dotyczące zakupów, w tym produkty, które oglądasz, wkładasz do koszyka lub dodajesz do listy życzeń.
  • Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie przekazywać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji.

Informacje, które zbieramy za pomocą plików cookie

Automatycznie gromadzimy również pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („Dane Użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane Użytkowania mogą obejmować informacje na temat tego, jak uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Wreszcie, możemy uzyskać informacje na Twój temat od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
  • Nasi procesorzy płatności, którzy gromadzą informacje dotyczące płatności (np. numer konta bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres do faktury) w celu przetworzenia Twojej płatności, aby zrealizować Twoje zamówienia i zapewnić Ci zamówione produkty lub usługi, zgodnie z naszą umową z Tobą.
  • Kiedy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz na e-maile, które wysyłamy, lub interagujesz z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne w sieci, zestawy programistyczne, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje, które uzyskamy od stron trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji dostarczonych nam przez strony trzecie i nie odpowiadamy za polityki ani praktyki żadnej strony trzeciej. Więcej informacji znajdziesz w sekcji poniżej „Strony trzecie i linki”.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje osobiste

  • Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje informacje osobiste, aby zapewnić Ci Usługi zgodnie z naszą umową z Tobą, w tym w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizacji wysyłki, ułatwienia zwrotów i wymian oraz umożliwienia Ci publikowania recenzji.
  • Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje informacje osobiste do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych drogą e-mailową, wiadomości tekstowych lub pocztą tradycyjną oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich informacji osobistych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Witrynie i innych stronach internetowych.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje informacje osobiste do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwymi oszukańczymi, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiadasz za utrzymywanie bezpieczeństwa swoich danych uwierzytelniających. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych nikomu innemu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast.
  • Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje informacje osobiste, aby zapewnić Ci wsparcie klienta i poprawić nasze Usługi. Działamy w naszym uzasadnionym interesie, aby być responsywnymi wobec Ciebie, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relację biznesową.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele witryn internetowych, używamy plików cookie na naszej Witrynie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z prowadzeniem naszego sklepu za pomocą Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby obsługiwać i poprawiać naszą Witrynę oraz Usługi (w tym zapamiętywać Twoje działania i preferencje), prowadzić analizy i lepiej rozumieć interakcje użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również pozwolić stronom trzecim i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie na naszej Witrynie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej Witrynie i innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie domyślnie, ale możesz zdecydować się na usunięcie lub odrzucenie plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym pewne funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub nie będą już dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić nam udostępnianie informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy informacje osobiste

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Twoje informacje osobiste stronom trzecim w uzasadnionych celach zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

  • Z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analizy danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
  • Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i reklamowania się Tobie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności.
  • Kiedy skierujesz, zażądasz od nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie z widgetów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
  • Z naszymi afiliantami lub w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.
  • W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub bankructwo, aby spełnić wszelkie obowiązujące zobowiązania prawne (w tym odpowiadając na wezwania do sądu, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwować wszelkie obowiązujące warunki świadczenia usług oraz chronić lub bronić Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie informacji osobistych i wrażliwych informacji osobistych (oznaczonych znakiem *) o użytkownikach w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje informacje osobiste” oraz „Jak ujawniamy informacje osobiste”:

Kategoria:

  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje dotyczące zamówień i konta
  • Informacje handlowe, takie jak informacje dotyczące zamówień, zakupy oraz informacje dotyczące obsługi klienta
  • Aktywność w Internecie lub inna podobna aktywność sieciowa, takie jak dane użytkowania

Kategorie odbiorców:

  • Dostawcy i strony trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, procesory płatności, partnerzy realizacyjni, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analiz danych)
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi
  • Afilianci

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych informacji osobistych w celu wnioskowania o Twoje cechy.

Kategoria informacji osobistych

  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje dotyczące zamówień i konta
  • Informacje handlowe, takie jak zapisy produktów lub usług zakupionych i informacje dotyczące zakupów
  • Aktywność w Internecie lub inna podobna aktywność sieciowa, takie jak dane użytkowania

Kategorie odbiorców

  • Partnerzy biznesowi i marketingowi

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do jakiejkolwiek publicznej części Usług, te treści będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że strony, które mają dostęp do takich informacji, uszanują Twoją prywatność lub zachowają je w bezpieczny sposób. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo żadnych informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek informacji, które ujawnisz lub otrzymasz od stron trzecich.

Strony trzecie i linki

Nasza Witryna może zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli klikniesz linki do witryn, które nie są z nami powiązane lub przez nas kontrolowane, powinieneś przejrzeć ich polityki prywatności i bezpieczeństwa oraz inne warunki i zasady. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji znajdujących się na tych witrynach. Informacje, które udostępniasz na publicznych lub półpublicznych miejscach, w tym informacje, które udostępniasz na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Nasze włączenie takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, i nie gromadzimy świadomie żadnych informacji osobistych o dzieciach. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które dostarczyło nam swoje informacje osobiste, możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie posiadamy rzeczywistej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązujących przepisach prawa) informacje osobiste osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione, i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które przesyłasz do nas, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, abyś nie używał niebezpiecznych kanałów do przesyłania wrażliwych lub poufnych informacji do nas.

Jak długo przechowujemy Twoje informacje osobiste, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji, aby utrzymać Twoje konto, świadczyć Usługi, spełniać zobowiązania prawne, rozwiązywać spory lub egzekwować inne obowiązujące umowy i zasady.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do swoich informacji osobistych. Jednak prawa te nie są absolutne, mogą obowiązywać tylko w pewnych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić Twojego żądania zgodnie z prawem.

  • Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do informacji osobistych, które posiadamy na Twój temat, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
  • Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia informacji osobistych, które posiadamy na Twój temat.
  • Prawo do poprawienia. Możesz mieć prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych informacji osobistych, które posiadamy na Twój temat.
  • Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii informacji osobistych, które posiadamy na Twój temat, i do żądania przeniesienia ich do strony trzeciej, w pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
  • Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy zaprzestali lub ograniczyli przetwarzanie informacji osobistych.
  • Wycofanie zgody: Jeśli polegamy na zgodzie na przetwarzanie Twoich informacji osobistych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
  • Odwołanie: Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy przetworzenia Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na nasze odrzucenie.
  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji wyświetlanej w naszych e-mailach do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, takie jak te dotyczące Twojego konta lub zamówień, które złożyłeś.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw tam, gdzie to wskazane na naszej Witrynie lub kontaktując się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje, aby zweryfikować Twoją tożsamość, takie jak adres e-mail lub informacje dotyczące konta, przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na Twoje żądanie. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć upoważnionego agenta do składania wniosków w Twoim imieniu, aby skorzystać z Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od agenta będziemy wymagać, aby agent dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy wymagać, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania Twoich informacji osobistych, prosimy o kontakt z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na swoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, lub złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przesyłać, przechowywać i przetwarzać Twoje informacje osobiste poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje informacje osobiste są również przetwarzane przez personel i zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach. Jeśli przesyłamy Twoje informacje osobiste poza Europę, polegamy na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ władzy w Wielkiej Brytanii, w zależności od sytuacji, chyba że transfer danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt pod numerem +48 572818925 lub e-mailem na adres info@happymall.pl lub skontaktuj się z nami pod adresem siedziby firmy ul. Żeromskiego 13, 41-103 Siemianowice Śląskie, Polska lub adresem sklepu stacjonarnego: ul Kościelna 55, 41-103 Siemianowice Śląskie.

WARUNKI DOSTAWY I WYSYŁKI

  1. Koszty i warunki dostawy
    • Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy i podawane są w momencie składania zamówienia.
    • Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej.
    • Zamówienia o wartości co najmniej 150 zł brutto kwalifikują się do darmowej dostawy, o ile nie zaznaczono inaczej. Promocja dotyczy wyłącznie standardowej formy wysyłki i nie obejmuje przesyłek ekspresowych ani zagranicznych.
    • Zamów do 12:00, a przesyłka dotrze do Ciebie JUTRO! Dotyczy wybranych metod dostawy i zależy od dostępności produktów.
    • Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.
    • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań firmy kurierskiej.
      2. Formy płatności
    • Sklep oferuje następujące metody płatności: a) Płatność online za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24). b) Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).
    • Płatności muszą być dokonane w walucie polskiej (PLN).
      3. Warunki realizacji zamówienia
    • Zamówienia są realizowane po pełnej płatności.
    • Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku braku dokonania płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.
    • W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta, koszty ponownej wysyłki pokrywa klient.
      4. Śledzenie przesyłki
    • Klient otrzyma numer śledzenia przesyłki, jeśli dostawca oferuje taką opcję. Status zamówienia można śledzić poprzez stronę przewoźnika.

 

Smilemed 

NIP: 6431772526
Siedziba Firmy: ul. Żeromskiego 13, 41-103 Siemianowice Śląskie
Adres Sklepu Stacjonarnego: Kościelna 55, 41-103 Siemianowice Śląskie
Numer telefonu: +48572818925
Adres e-mail: info@happymall.pl